双11京东买的保友金豪B2退货了，卖家愿意承担运费了！

暖风

双11京东买的保友金豪B2退货了，卖家愿意承担运费了！

1，椅子就那样，腰托顶的腰很酸疼，所有调节无效（我怀疑是椅子问题，但不排除为个人感受）

2，售后垃圾，咨询问题一问三不知，要求退货说是有运费险（只能理赔大概60左右的费用，德邦要270+），并没有告诉我，差点自己付钱。

3，提交京东接入后会有一个自称保友的电话打来说一堆推卸责任的话。

4，因为我觉得是这个椅子的腰托有问题所以我想让他承担退回运费，但客服以各种理由来解释腰托就这样，是因为我的个人主观感受和椅子质量是没有关系的，所以不愿意承担运费（此外椅子扶手特别松散晃动，并且左右晃动松散程度不一样，我依次为理由也被卖家拒绝并解释为就这样的可调）

5，偶然发现座椅底部有一块磕碰，我就说你们的座椅底部有磕碰，我怀疑是退回的商品二次销售。客服解释说为进口材料，表面人工处理会有痕迹，然后还要从新发坐垫免费上门安装，被我拒绝后愿意承担退回运费了！

一：我也理解卖家，如果我是卖家肯定是不想承担运费，但是这个椅子是真的不咋地，坐了半个小时就把我搞的腰酸背痛，就算是我个人的原因我也接受不了，我坐50块钱的椅子也不会这样，这样的产品还让我承担270+的体验费？

二：客服是真垃圾，他不会帮你解决问题，只会敷衍和推卸责任。我提交京东接入后还会有人打电话来推卸责任，我真想知道我在咨询腰托的时候你们为什么不打电话来教我调节？真垃圾

三：京东也就这样，感觉还不如拼多多！

x2548

京东也就小东西硬气 稍微大件就直接交给厂家售后了

xiaopohai_

暖风 发表于 2023-11-15 11:00
我这需要自己支付退回的运费，扯了半天才答应承担退回运费的！我买的是：保友家具官网旗舰店 ...

自营买了金豪e2带脚托款，比你这家店贵100并且少个赠品衣挂。布网缝合有点小问题，售后说可以免费上门更换坐垫。不知道退货会不会收我运费。总感觉纯自营的话，服务会稍微好一点

cheshirex

下次买京东发货&售后，这样的店才是真自营。
其他的京东发货 店铺售后都是假自营。

Theshy

是不是京东自营

暖风

违法主机 发表于 2023-11-15 10:58
不会呀，我前不久也买了金豪B2(京东自营），也坐了2天退了，不用运费...
金豪B2真的不好坐，更不舒服，最后 ...

我这需要自己支付退回的运费，扯了半天才答应承担退回运费的！我买的是：保友家具官网旗舰店

暖风

telnetpig 发表于 2023-11-15 10:57
不能只看广告，需要线下试坐

小城市，线下都没有！

违法主机

不会呀，我前不久也买了金豪B2(京东自营），也坐了2天退了，不用运费...
金豪B2真的不好坐，更不舒服，最后入了C300，舒服很多.

telnetpig

不能只看广告，需要线下试坐

暖风

koehler 发表于 2023-11-15 10:51
我是感觉腰托没有力气，椅子靠背不能往前调节，其他也还行吧

。。。你也太厉害了，我坐一会给我腰顶的好疼，我怎么调节都这样！

红领巾

是自营的吗？