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标题: cera的内部问题太多了 [打印本页]

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:26
标题: cera的内部问题太多了
我注册了账号因为找不到联系人就选默认客服，在tg找到Jesse后我问他问题，他看我客服没有选他，完全不回答我的问题（已读不回）
然后我发工单，来了个ACE加我QQ，让我重新注册账号，客服选他，我问了些问题他也回答了，我就买了机器了

然后主管Cera-DaoBaNiu(chuan) 回复我让我直接买，我说我注册了两个账号，想换下邮箱，他问我注册那么多账号有什么目的，我把情况告诉他后，他说：“TMD，这帮小混混在搞啥啊”，他让我有什么事情都发工单，还说邮箱的事情晚点处理
今天我发工单让他们帮我改下邮箱，工单回复无法更改，让我继续使用这个邮箱，但是CeRa-support和ACE这两个人在QQ让我不要回复工单，他们会处理

我在想是不是因为质量太好了，所以除了机器问题的事情外，其他事情的处理都不一致，有记录，需要看什么的叫我发

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:27
在这里cera的员工们，你们能不能在QQ或者其他联系方式和工单的回复一致

作者: 马博士 时间: 2021-9-25 15:28
请使用你的大号发表

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:28

马博士发表于 2021-9-25 15:28
请使用你的大号发表

我是在淘宝买的邀请码，我没有大号

作者: naohion 时间: 2021-9-25 15:29
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作者: heise 时间: 2021-9-25 15:30

naohion 发表于 2021-9-25 15:29
爱买不买，人家不缺你这个客户

积小成多，懂吗？这个问题发生在我身上，不是你身上，不是当事人你说个屁

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:31

naohion 发表于 2021-9-25 15:29
爱买不买，人家不缺你这个垃圾客户
看了下你的贴子全都在说cera，我看了都烦 ...

买之前不理解下商家？

作者: 抠脚男孩 时间: 2021-9-25 15:33
爱买不买，人家不缺你这个垃圾客户
看了下你的贴子全都在说cera，我看了都烦

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:35
[img]%5Burl=https://imgtu.com/i/4skhi4%5D

[/url][/img]

作者: sdqu 时间: 2021-9-25 15:35
cera的问题找cera去啊，这里又不是Cera的客服论坛

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:36

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:37
别老是说垃圾客户，你花了149刀，有问题还要被你们这些吃瓜的骂？

作者: sdqu 时间: 2021-9-25 15:38
@domin,有人骂你呢，你都不出来。。

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:40
论坛阿谀奉承的人太多了

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:42
@domin 我搞了几个账号？你说下，吗的

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:43

@domin 你有本事在QQ里回答，别老是叫我发工单，看到聊天就不回

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:45
你的意思是不是专属客服不回复是对的吧？另一个客服让我重新注册买机器是错的吧？

作者: 我是坏虫 时间: 2021-9-25 15:45
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作者: 野猪佩奇 时间: 2021-9-25 15:45
干脆退款好了,别弄那么多糟心事,你糟心,cera糟心,你所有贴都是cera我们跟着糟心

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:46

野猪佩奇发表于 2021-9-25 15:45
干脆退款好了,别弄那么多糟心事,你糟心,cera糟心,你所有贴都是cera我们跟着糟心 ...

他说不支持退款，有问题工单

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:47

我是坏虫发表于 2021-9-25 15:45
你诉求是啥?说清楚啊

所谓的主管爱理不理的，有问题都是客户的错！！！

作者: domin 时间: 2021-9-25 15:48

heise 发表于 2021-9-25 15:46
他说不支持退款，有问题工单

没问题, 我给你处理退款.

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:49

domin 发表于 2021-9-25 15:48
没问题, 我给你处理退款.

退吧。

作者: darius 时间: 2021-9-25 15:54
光我看见你发cera的帖子都见了3个了，有问题找他们撕逼去，要不换一家

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:55

darius 发表于 2021-9-25 15:54
光我看见你发cera的帖子都见了3个了，有问题找他们撕逼去，要不换一家

刚发工单了

作者: lijihede 时间: 2021-9-25 15:56
这不是花钱找罪受吗，可能他们的制度就是绩效跟客户数挂钩的

作者: heise 时间: 2021-9-25 15:57

lijihede 发表于 2021-9-25 15:56
这不是花钱找罪受吗，可能他们的制度就是绩效跟客户数挂钩的

所以我懒得受气了，直接退款

作者: sembrono 时间: 2021-9-25 16:01
有点牛，联系了QQ，工单，TG，4-5个人
早日退款对大家都好

作者: hapa 时间: 2021-9-25 16:03
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作者: heise 时间: 2021-9-25 16:04

hapa 发表于 2021-9-25 16:03
在论坛呆了这么久了CERA官方全球工单你还是第一个。。。。
想想自己问题吧。。。
垃圾用户系列 ...

有屁用，机器问题处理是第一，其他问题是倒数

作者: J先森 时间: 2021-9-25 16:04
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作者: kem 时间: 2021-9-25 16:08

heise 发表于 2021-9-25 16:04
有屁用，机器问题处理是第一，其他问题是倒数

你想啥呢，就是机器没问题就行，别的问题你怎么折腾的自己一开始就没想清楚吗

作者: heise 时间: 2021-9-25 16:10

kem 发表于 2021-9-25 16:08
你想啥呢，就是机器没问题就行，别的问题你怎么折腾的自己一开始就没想清楚吗 ...

不是我折腾，是他把问题怪我身上，我注册两个账号是我的错？

作者: hapa 时间: 2021-9-25 16:10
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作者: 我是坏虫 时间: 2021-9-25 16:11
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作者: hapa 时间: 2021-9-25 16:12
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作者: heise 时间: 2021-9-25 16:12

hapa 发表于 2021-9-25 16:10
退下吧。。别bb了。。赶紧255吧。论坛人能骂死你。。domains都给你退款了。。 ...

钱收到了，不多说了

作者: heise 时间: 2021-9-25 16:14

hapa 发表于 2021-9-25 16:12
有大病系列

呵呵，省的说买之前不搜下论坛，发了帖又说我发的都是cera

作者: kem 时间: 2021-9-25 16:16

heise 发表于 2021-9-25 16:14
呵呵，省的说买之前不搜下论坛，发了帖又说我发的都是cera

论坛用的就是cera，搜一下论坛是看服务商的机器是否满足使用的需要和使用体验如何

看的是机器，如果在机器上面服务有毛病你贴出来，我顶你

可这个是机器问题吗？

作者: 小鸡真爱无疑 时间: 2021-9-25 16:22
兄弟，随便一家机器，都有问题，能用就行，你管那么多干啥啊？？？你是股东还是老板啊？？？还是要收购别人公司啊？？你就是一个用户，机器能用，工单有人回复处理，不就完事了。不爽换一家机器公司，不就行了？？？逼逼赖赖半天，真是服了。

作者: 咕叽咕叽 时间: 2021-9-25 16:25
你有没有看过人家服务协议不允许注册多个账号？

作者: shangpan 时间: 2021-9-25 16:31
第一次在论坛看到有人开搞cera

作者: heise 时间: 2021-9-25 16:31

咕叽咕叽发表于 2021-9-25 16:25
你有没有看过人家服务协议不允许注册多个账号？

客服让我重新注册的，关我屁事，他说客服没选他

作者: 散打哥 时间: 2021-9-25 16:32
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作者: philsilver 时间: 2021-9-25 16:33
购买后机器本身有啥问题？
你的问题是什么？
如果你的问题是非VPS的相关问题，那客服没有回答问题的必要，就好像有人在博客群问Linux基础操作一样，没人会教。
另：刚刚购买VPS就改邮箱，是不是有自己私下交易VPS的嫌疑？
这对任何IDC来说恐怕都是违规的吧？
围观群众都问了你了，实际需求是啥、主要问题是啥？
你有正面回答吗？你在扯主管态度、客服态度，但是你的核心诉求是啥，需求是啥一概不提。
仔细看了回复，你对于实际需求一直顾左右而言他，只讨论态度试图把舆论导向客服态度问题，但是这里是VPS论坛，大家都不是玩票的，都不是纯小白，你的行为更像是买了VPS之后试图私自交易给其他人。
但很遗憾，Cera一直是论坛多数有钱人的优先选择，大多数非小白的体验，确实比小白要好。
毕竟小白连自己的需求都搞不明白。

作者: 撸啊撸 时间: 2021-9-25 16:33
上次我还替domin感到欣慰，没想到你还是买了

作者: heise 时间: 2021-9-25 16:33

shangpan 发表于 2021-9-25 16:31
第一次在论坛看到有人开搞cera

退款了，机器还没用

作者: heise 时间: 2021-9-25 16:34

philsilver 发表于 2021-9-25 16:33
购买后机器本身有啥问题？
你的问题是什么？
如果你的问题是非VPS的相关问题，那客服没有回答问题的必要， ...

你去问问我为什么改邮箱好吧？

作者: shangpan 时间: 2021-9-25 16:34

heise 发表于 2021-9-25 16:33
退款了，机器还没用

我觉得这个商家和服务和质量都挺好的，除了贵，别的都不错。

作者: edgeNAT 时间: 2021-9-25 16:36
啊还能选客服的？我看每个工单也不是固定就一个人回复啊

作者: heise 时间: 2021-9-25 16:36

philsilver 发表于 2021-9-25 16:33
购买后机器本身有啥问题？
你的问题是什么？
如果你的问题是非VPS的相关问题，那客服没有回答问题的必要， ...

你觉得我有问题的话，他为什么退款给我？

作者: 撸啊撸 时间: 2021-9-25 16:36

heise 发表于 2021-9-25 16:33
退款了，机器还没用

退是对的，对双方都是最好的结局，换一家整吧

作者: heise 时间: 2021-9-25 16:37

edgeNAT 发表于 2021-9-25 16:36
啊还能选客服的？我看每个工单也不是固定就一个人回复啊

选客服是注册那个客服

作者: heise 时间: 2021-9-25 16:42

撸啊撸发表于 2021-9-25 16:36
退是对的，对双方都是最好的结局，换一家整吧

我用enzu的就没这事了，因为不用选客服

作者: 撸啊撸 时间: 2021-9-25 16:46

heise 发表于 2021-9-25 16:42
我用enzu的就没这事了，因为不用选客服

我绝对不信注册不选客服，有故障工单就没人理，那么多没有qq的商家怎么办？
当然了，如果问非机器自身故障，估计是没人理，不然都这样问的话老板可以考虑收购新东方：开个学校教

作者: ms2911 时间: 2021-9-25 16:51
我用着挺好的。用了快1年了。除了而尔电信CN出点问题。别的都还行啊。

作者: heise 时间: 2021-9-25 17:06

撸啊撸发表于 2021-9-25 16:46
我绝对不信注册不选客服，有故障工单就没人理，那么多没有qq的商家怎么办？
当然了，如果问非机器自身故 ...

我是不选客服在tg找他问问题，他看了不回答

作者: 牛气冲天 时间: 2021-9-25 18:49
有你没你都一样，看到你发的帖子，完全就是一个喷子

作者: 滚来滚去 时间: 2021-9-25 18:55
噢又一个“上帝”啊！！！

作者: 哈登 时间: 2021-9-25 18:56
这家以前也卖vps，后来发现都穷逼事还多，就不卖了

作者: 滚来滚去 时间: 2021-9-25 18:57
垃圾客户直接拉黑得了

作者: heise 时间: 2021-9-25 18:59

滚来滚去发表于 2021-9-25 18:57
垃圾客户直接拉黑得了

我这花了1000多的也叫垃圾客户，那你呢？

作者: 滚来滚去 时间: 2021-9-25 19:01

heise 发表于 2021-9-25 18:59
我这花了1000多的也叫垃圾客户，那你呢？

乖乖这么有钱你直接把cera公司买下来得了

作者: heise 时间: 2021-9-25 19:04

滚来滚去发表于 2021-9-25 19:01
乖乖这么有钱你直接把cera公司买下来得了

你叫我买我就买我不是很没面子？

作者: 滚来滚去 时间: 2021-9-25 19:08

heise 发表于 2021-9-25 19:04
你叫我买我就买我不是很没面子？

买下来再把态度不好的客服辞退啊，让我们这些买不起杜甫的穷鬼开开眼

作者: hasamol7468 时间: 2021-9-25 19:35

哈登发表于 2021-9-25 18:56
这家以前也卖vps，后来发现都穷逼事还多，就不卖了

啊。。点下一页点到反对了抱歉

作者: 小猫爱吃鱼 时间: 2021-9-25 19:36
机器没问题，员工问题不小，基本每家公司都有对应的专属客服，都是直接联系专属客服的，每个客服都有任务啊，有的拿提成，问别的客服不搭理也不正常，正常的都会帮你处理的，都是同事谁在乎这个，要么转移过去

作者: heise 时间: 2021-9-25 19:57

小猫爱吃鱼发表于 2021-9-25 19:36
机器没问题，员工问题不小，基本每家公司都有对应的专属客服，都是直接联系专属客服的，每个客服都有任务啊 ...

就是所谓的主管还说他会内部处理的

作者: holinhot 时间: 2021-9-25 20:06
估计内部算业绩吧，你不选他。自然不想理你。公司治理的事情。跟其他好像无关

作者: 打包的香肠 时间: 2021-9-25 20:13
这很明显是销售抢客户。对于销售来说，不是自己的客户根本不想搭理，因为拿不到销售提成啊，这是销售公司的失职，因为客户是公司的，公司赚了客户钱有义务为客户解决问题。诸如更改邮箱这类是最基本的，如果花了149刀连改个邮箱都不行，那应该在用户手册写明无法更改用户名登陆邮箱，或者直接告知客户无法更改，而不是采取踢皮球的方式。另外按常理来讲工单系统是该销售公司最官方的沟通方式，如果n个客服对接一个客户，然后又没能处理好客户的简单诉求，这是对客户的一点尊重都没有。我个人如果碰到这样处事的公司，第一想**是退款。

作者: heise 时间: 2021-9-25 20:28

打包的香肠发表于 2021-9-25 20:13
这很明显是销售抢客户。对于销售来说，不是自己的客户根本不想搭理，因为拿不到销售提成啊，这是销售公司 ...

后期邮箱改好了，两个客服都说可以改，我发工单就告知我无法更改，明显是态度问题，懒散惯了

作者: heise 时间: 2021-9-25 20:30

打包的香肠发表于 2021-9-25 20:13
这很明显是销售抢客户。对于销售来说，不是自己的客户根本不想搭理，因为拿不到销售提成啊，这是销售公司 ...

主管带头大哥，说我注册了多个账号，我说不是你们客服让我注册的吗，还发截图给他看了，到论坛说是我的问题

作者: Sza 时间: 2021-9-25 20:31
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作者: heise 时间: 2021-9-25 20:32
主管带头大哥，说我注册了多个账号，我说不是你们客服让我注册的吗，还发截图给他看了，到论坛说是我的问题
我第一次注册没有选客服，然后客服加我让我重新注册账号客服选他，好听点是主管，不好听是甩手掌柜

作者: Marlene 时间: 2021-9-25 20:40
这贴反正发了也没什么用 cera在这个论坛机器好是有口皆碑，既然款都退了消停点换家吧

作者: heise 时间: 2021-9-25 20:41

Marlene 发表于 2021-9-25 20:40
这贴反正发了也没什么用 cera在这个论坛机器好是有口皆碑，既然款都退了消停点换家吧 ...

机器是好，但是态度不行

作者: dom1024 时间: 2021-9-25 20:42
又看到这个疯狗了，看到就烦，哔哔赖赖的

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