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标题: 丰巢本来就是消费者的一再谅解和宽容 [打印本页]

作者: sliver 时间: 2020-5-12 11:04
标题: 丰巢本来就是消费者的一再谅解和宽容
本帖最后由 sliver 于 2020-5-12 11:21 编辑

回头往几年前看，本来快递是应该送到消费者手上的

小区不让到户，是快递公司应该去和物业商谈解决的问题，不是消费者该关注的问题
快递公司要求高送货量，是快递员自己的问题

消费者先退让了，小哥很幸苦，放驿站就驿站吧，不让你在小区外面等

消费者再一次退让，放丰巢了？谁让你放的？算了算了我也谅解，你也不容易

丰巢形成一定规模了

多头吃，一边向快递员收费，一边让本来就和它没关系的消费者收费，一边赖占地费。

消费者买的是商品，我TM管你怎么送到我手里？消费者明明是从商家买东西，快递是给商家服务的，不能及时送到投诉商家，快递柜要不要收费找马云找淘宝店铺，关消费者什么关系？我买个宝贝还得心疼快递员，关心丰巢提供了服务该不该收费，关心丰巢享受了小区土地是不是应该交占地费？具体到是订单页加个能不能放快递柜的勾选项还是怎么着，卖家平台、卖家、快递去商量

我不是个买家么？我从来没有选择

作者: aws 时间: 2020-5-12 11:07
很多地方小区不让快递进的原因是物业跟驿站或者快递柜的PY交易。。

作者: 剑皇 时间: 2020-5-12 11:10
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作者: openos 时间: 2020-5-12 11:12
收费的目的就是让用户赶快把包裹拿走, 从而提高派送效率.
不是为了赚那几块钱, 要知道一个丰巢就那几十个柜子，就算每个柜子都收费也收不了多少钱
现在的问题就是很多人放很久不拿走, 影响到他们的派送效率了

作者: ncnc 时间: 2020-5-12 11:12
不进小区最好，，说明小区好，，

我们小区有个大门等于没有的随便进

作者: sliver 时间: 2020-5-12 11:13
本帖最后由 sliver 于 2020-5-12 11:17 编辑

aws 发表于 2020-5-12 11:07
很多地方小区不让快递进的原因是物业跟驿站或者快递柜的PY交易。。

但我不是个买家么，只用管下单

快递能不能进小区是快递公司去扯的，不能进快递员自己想办法，联系买家商议放驿站还是第二天再送等等，你送不到退货还是赔款怎么着卖家的事儿

最终应该是卖家、卖家平台和快递商量怎么搞，比如马云家增加一个是否能放快递柜的勾选项

这本不是买家该付费，该讨论，该去考虑的

作者: 你们的爹来了 时间: 2020-5-12 11:13
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作者: xyk 时间: 2020-5-12 11:14
小区估计和蜂巢有合作关系，蜂巢给小区抽成，小区就让快递只能放蜂巢

作者: cgi 时间: 2020-5-12 11:16
直接开一个丰巢会员。拼多多买一堆小玩意。把快递柜占满

作者: 山楂一点红 时间: 2020-5-12 11:16
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作者: iamhere 时间: 2020-5-12 11:17
很赞同楼主的说法
不过蜂巢这种做法的商家不少见，先来个开始，一定时间后，客户依赖后有客户群了就开始新的盈利计划，大多数反感的是凭什么又要买家掏钱或者时间12小时太短了。

作者: bax 时间: 2020-5-12 11:19
快递改成国外形式你就不扯什么送到你手里了。
到时候快递员直接送上门，没什么通知，直接敲你家门，30秒不来开门，贴个自取单子直接走人。
还代收点，收个P，自己去几公里外的快递点取就老实了。

作者: sliver 时间: 2020-5-12 11:22

bax 发表于 2020-5-12 11:19
快递改成国外形式你就不扯什么送到你手里了。
到时候快递员直接送上门，没什么通知，直接敲你家门，30秒不 ...

对啊，东西丢了该重发重发，商家打包责任

作者: 朕射你无罪 时间: 2020-5-12 11:29

你们的爹来了发表于 2020-5-12 11:13
丰巢已经向快递员每单收四五毛左右了
再向收件人收，这就是两头吃了
丰巢把自己和快递员以及收件人三方的矛 ...

别人只是个存储柜子。商业行为。你不喜欢可以不用。收1000一次都跟你没关系！

作者: 你们的爹来了 时间: 2020-5-12 11:30
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作者: hjh142857 时间: 2020-5-12 11:32
我感觉还不如放菜鸟驿站。。我去过的差不多十来个驿站只有一个收过费。反正对于我来说都是回来顺路取个快递。蜂巢这次坑就坑在12小时，改成24甚至是18小时争议就会少很多，后面也就不会扯出那么多了。现在不加班的没几个，12小时基本就在逼着人家付款，大家当然不愿意

作者: 风马天下 时间: 2020-5-12 11:42
蜂巢这个事情你收费可以正常点 24小时起有些人说国外快递怎么样这完全是混淆概念国外多少人国内多少人国内的快递包裹量多大国内的快递包裹量多大没有任何可比性当然习惯这个事情是可以改变的蜂巢可以花两到三年的时候圈地免费现在想收割堂食做饭十几年二十几年养成的习惯一个新冠肺炎三分月就可以改变说到底是客户的选择方便我可以用方便收费我可以选择用也可以选择不用

作者: fengshu 时间: 2020-5-12 11:47
难道丰巢逼着快递员不送上门？不上门是快递的锅

作者: bzyz 时间: 2020-5-12 11:49

bax 发表于 2020-5-12 11:19
快递改成国外形式你就不扯什么送到你手里了。
到时候快递员直接送上门，没什么通知，直接敲你家门，30秒不 ...

这样也是极好的，至少有了一个上门的动作，现在快递员，直接放驿站，电话都不带打的。既然这样，不如直接上级站点分拣完，直接一辆车转运到各个驿站，驿站再打电话送上门或者自提。

作者: sbw12315 时间: 2020-5-12 11:51

ncnc 发表于 2020-5-12 11:12
不进小区最好，，说明小区好，，

我们小区有个大门等于没有的随便进

有道理

作者: bzyz 时间: 2020-5-12 11:52

朕射你无罪发表于 2020-5-12 11:29
别人只是个存储柜子。商业行为。你不喜欢可以不用。收1000一次都跟你没关系！ ...

是没关系啊，没关系干嘛向收件人收钱呢？快递员放的，又不是收件人放的。

作者: 小白白 时间: 2020-5-12 11:54

openos 发表于 2020-5-12 11:12
收费的目的就是让用户赶快把包裹拿走, 从而提高派送效率.
不是为了赚那几块钱, 要知道一个丰巢就那几十个柜 ...

派件不应该是往用户手里派送吗？为什么要往快递柜里派送？

作者: openos 时间: 2020-5-12 12:13

小白白发表于 2020-5-12 11:54
派件不应该是往用户手里派送吗？为什么要往快递柜里派送？

如果不放快递柜，那么快递公司必然增加人工成本, 快递涨价.
到最后还是用户自己出钱.

作者: chuanchuanlak 时间: 2020-5-12 12:30
送上门的话每单邮费至少得+3~5元, 按现在每单1元派费是不可能做到的,

还有70%以上的买家白天都是在工作家里没人的

作者: sdcumt 时间: 2020-5-12 13:06
用着小区的资源，收着多边费用，减少他们的劳动，呵呵呵呵。江苏省明确未经允许不允许放快递柜，依然很多派件员放进去。江苏省消协要求消费者主动维权，不要因为金额小就放弃自己的权利。

作者: iamhere 时间: 2020-5-12 13:16
一旦做了这种收费的开端，后面蜂巢就涨价是必然的。

作者: vayne 时间: 2020-5-12 13:41
要不就快递费涨价呗

作者: 暗黑骑士 时间: 2020-5-12 13:44
过年那会疫情期间顺丰都能到家门口

作者: Jus 时间: 2020-5-12 14:55
按照我国开始实施的《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收；收件人或者代收人有权当面验收。“即便不能当面验收，在放置快递柜或代收点前，也应该取得收件人许可。否则，就属于违规行为”。

我同意放丰巢，那么产生多少费用都是我的事情。但是很多情况是未经本人同意就放。哪怕双休日我在家。

作者: anxin365 时间: 2020-5-12 15:04
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作者: 来自未来的家伙 时间: 2020-5-12 15:11
本帖最后由来自未来的家伙于 2020-5-12 15:12 编辑

其实丰巢之前，富友，速易递就一直是收费模式也没那么大动静，就是最后一根稻草没了，大家开始讨论了。。。
大家不要被舆论带着走，看看丰巢收费后哪里出来免费的了，哪里就是受益方了。。。

作者: zhangl0512 时间: 2020-5-12 15:11
在收货地址没有要求放快递柜的时候，很多情况下是不通知直接扔去快递柜，投诉一次给你送一次，不投诉继续仍快递柜，现在有所改变

作者: zytlhc 时间: 2020-5-12 15:14

bzyz 发表于 2020-5-12 11:49
这样也是极好的，至少有了一个上门的动作，现在快递员，直接放驿站，电话都不带打的。既然这样，不如直接 ...

我这已经是这样了，驿站自动发短信给你。。。电话都省了，没多远就懒得啰嗦了。

作者: Easonn 时间: 2020-5-12 15:52
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作者: bslndtk 时间: 2020-5-12 16:03
一旦做了这种收费的开端，后面蜂巢就涨价是必然的

作者: sliver 时间: 2020-5-12 16:45

openos 发表于 2020-5-12 12:13
如果不放快递柜，那么快递公司必然增加人工成本, 快递涨价.
到最后还是用户自己出钱. ...

快递又不是用户找的，是卖家找的，要出也是卖家出，通过市场最后卖家、卖家平台、买家各摊一部分

作者: 雪丫鬟 时间: 2020-5-12 16:48
确实不该收钱

作者: xposedcat 时间: 2020-5-12 16:59
所以我们这里基本都注明了，只送到快递柜，如果不同意可以不用快递。

作者: 额头有王的喵 时间: 2020-5-12 17:02
国内企业是多么无耻众所周知，且是无监督，不守法的恶性发现。

作者: 朕射你无罪 时间: 2020-5-12 17:32
@陈道临 @vps理论研究家
你俩别偷换概念。你们所说的是民生必须的物资。不用你们会死。
丰巢不用对你们不会有任何影响！
脑子混乱就找点东西洗洗。脑子这么混乱就别老点评别人了，先去看看病吧。

作者: 爱的不知好歹 时间: 2020-5-12 17:55

。。。你不用就是了。。。

作者: tem 时间: 2020-5-12 17:56
公司多头压榨，大老板允许，这是根源

作者: idiotbaka 时间: 2020-5-12 18:17
如果我没允许过丰巢给我快递放快递柜里，那就不应该擅自放里面再给我发取件码，然后超时了还让我付钱，不就相当于变相强迫我同意丰巢使用协议了吗？

别跟我说可以去丰巢公众号里取消勾选快递入柜，就可以不用丰巢了。这玩意难道不应该是默认不勾选的吗？哪有默认就强迫用户同意某服务或协议的，那我开个快递寄放点，默认就认为你同意寄放快递在我这，取件收费5000你同意不？

出一个会员制度，注册过丰巢会员的手机号，同意了使用协议和费用说明才能入柜，否则一律不放柜，这问题就解决了，既给那些平时家里没人需要用丰巢的人提供了服务，又避免了擅自放柜和收费不满的问题。但丰巢没有那么做，是因为如果这样搞了，会流失掉绝大部分的用户。在收费前，用户之所以没有如此抵制，是因为快递柜没有对用户收费，快递员擅自将快递入柜，主要是快递公司的问题。

而丰巢超时12小时就收费的规则，给任何一个人来看都会认为不合理，丰巢也不会傻到这点都不知道。有的快递晚上给你塞柜子里，第二天早上去取就超时了。还有的人上夜班。所以丰巢很可能是先设定12小时的规则，如果引起用户不满了就改成24小时，这样用户和12小时一对比，就大概率能接受了，还赚到了钱。

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