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标题: 回首漫长的3天2夜让我清楚了一个事情 [打印本页]

作者: 我累了 时间: 2011-6-23 18:36
标题: 回首漫长的3天2夜让我清楚了一个事情
Hostloc的朋友们/或者对我不满的朋友们！
您们好！
尊敬的管理/用户/这个不代表广告我没有说我是那一家只是谈一下个人感受！

下午终于忙完了所有事情，和大家来了小聊一下，聊一下这次我经过了漫长的3天2夜，如天3年的时间。19号我所在的HE 8号机器出下子了硬件问题，也就是美国时间星期天不工作，哎痛苦！
好吧邮件通知一下8号机器上的用户吧，请大家耐心等待，但上面有着26个用户数据库，我深知网站数据是站长们的生命，所以在三想了想不能让机器这样等待下去，因为做了RD10所以不能进行数据直接硬盘拉数据，如果他们处理不好可能就直接换硬盘了，所以想了一下还是自己辛苦吧，另外问机房临时买了一台I3机器进行XEN 数据一个个vps导入工作，
经过手动备份成XVA 一夜和第2天一上午的时间终于完成745G的数据备份工作，结果下午拿到机器当时立刻没有休息，并且进行导入恢复，又经过了一夜和一上午我恢复好了745G数据，这已经是星期2的下午了，突然机器又不行了，机房回消息可能是RD10不对的问题，在换机器，好的我继续等待几小时后机房又从新上了机器，我又在次进行数据导入工作，到了星期3上午我恢复了，又不行了机房在次回消息是机器主版有问题，好在换，又过了几小时我在次拿到新机器，好我在次进行导入恢复工作，经过14个小时我在星期3晚上11点恢复好所有用户数据，并且全部对号入座。
经过这一天观察下来运行正常稳定，没在发生情况了，基本可以说这一关过去了。

3天2夜让我经过了无数的打击，被骂，被诋毁，被故意打压等等，
我想说的我没有不理用户，我出现问题后发出3次邮件告诉用户请等待我们在处理，因为我们处理的速度完全取于机房，他们星期天不工作我们也无奈。
如同昨天一个朋友在这发的帖子说可能是把骗了，QQ回消息了等等之类的话，我想告诉您如果我每个人都去回消息那么不要说45小时处理好，450小时可能都没办法处理，邮件和TK已经告知了，您说从不看邮件和TK这叫我好无奈。

在这我想说，我一直是一个人，所以我尽可能提供我所有的时间，
3天2夜，无休，无睡，其间吃过一次泡面，冲了7次冷水澡，因为实在疲惫没办法，这样做是最有效的办法，因为没办法睡觉美国机房都邮件通知机器情况，我要睡觉了无法积时再的机器情况，所以一边处理问题一边等待机房的邮电件，所以就这样等待中度过。

我说的这些不是可怜话也不是希望您给予同情，我只想说的我没骗您（用户）责任面前我不会去逃避，我会承担我会继续，等待中让我感受您的谅解和包容。

欣慰之事这次事件：没有丢掉用户任何一个人的数据，3次导入 3次导出共计3900多GB的数据全部归位。
PS：我想这个夜我可以安心入眠！

[ 本帖最后由我累了于 2011-6-23 18:45 编辑 ]

作者: 品物流形 时间: 2011-6-23 18:40
看来我要入手一台EMSVPS了

作者: 糕手 时间: 2011-6-23 18:41
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作者: ekucn 时间: 2011-6-23 18:41
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: winder 时间: 2011-6-23 18:42
不错不错..

作者: 小夜 时间: 2011-6-23 18:44
支持一下蛋总。

作者: 搞网站的娃 时间: 2011-6-23 18:45
蛋蛋感觉不错的啊

作者: ericls 时间: 2011-6-23 18:45
别成淘宝女了……

作者: 呆已成过去 时间: 2011-6-23 18:46
支持归支持，不光这次8号问题。这个问题好像你的部分代理商对你也有很多不满，

作者: 神马皆浮云 时间: 2011-6-23 18:46
蛋总我支持你

作者: paullai 时间: 2011-6-23 18:47
广告位，请看签名。

作者: 堕落kiss 时间: 2011-6-23 18:47
不明真像的群众，在次知道了ONE MAN的辛苦，过去了，以后就好了。。。

作者: 我累了 时间: 2011-6-23 18:48

原帖由 呆已成过去 于 2011-6-23 18:46 发表
支持归支持，不光这次8号问题。这个问题好像你的部分代理商对你也有很多不满，

因为他们让换机器8号机器换机器也要等我恢复正常才能数据备份和下载换啊，要不怎么换啊您说对吗
我当然了解每个人着急我比他们更着急，可是着急没用美国那边处理慢我又不能过去，您认为这个有道理吗。
做为代理一定都是和我有着很长时间合作关系了，那么如果代理都不能理解我，那么就更不说用户了，所以8号机器90%的还是可以谅解，毕竟硬件问题没人能100%保证！

[ 本帖最后由我累了于 2011-6-23 18:51 编辑 ]

作者: kimcool 时间: 2011-6-23 18:48
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: xtfllbl 时间: 2011-6-23 18:51
注意身体，前些天不是刚有卖VPS，累死在家中的新闻报道么（哦，不对，是淘宝卖家。。。）

作者: pmalc 时间: 2011-6-23 18:52
好好休息吧

作者: David 时间: 2011-6-23 19:12
文笔不错。支持蛋总!

作者: 火雪心 时间: 2011-6-23 19:13
前排广告位,此贴必火...

作者: Captain 时间: 2011-6-23 19:14
如果是2台同时出问题呢
或者运气不好，3台呢

其实要总结一下：

1，合理利用时间，即使机器出问题，也要保证睡眠和饮食，身体是**的本钱
2，客户量上来之后，one man必须要开始组团队，如果30-40台母鸡，你还准备一个人继续服务吗，你的服务跟的上吗
3，初期可以做推广做低价，达到一定程度后必须抬升价格，这是给你的忠告

[ 本帖最后由 Captain 于 2011-6-23 19:16 编辑 ]

作者: woaijay987 时间: 2011-6-23 19:16

原帖由 Captain 于 2011-6-23 19:14 发表
如果是2台同时出问题呢
或者运气不好，3台呢

其实要总结一下：

1，合理利用时间，即使机器出问题，也要保证睡眠和饮食，身体是**的本钱
2，客户量上来之后，one man必须要开始组团队，如果30-40台母鸡，你还准备一个人继续服务吗，你的服 ...

作者: shangpan 时间: 2011-6-23 19:22
支持蛋总。

作者: 我累了 时间: 2011-6-23 19:22

原帖由 Captain 于 2011-6-23 19:14 发表
如果是2台同时出问题呢
或者运气不好，3台呢

其实要总结一下：

1，合理利用时间，即使机器出问题，也要保证睡眠和饮食，身体是**的本钱
2，客户量上来之后，one man必须要开始组团队，如果30-40台母鸡，你还准备一个人继续服务吗，你的服 ...

近期会增加2个人了，呵呵慢慢来吗都在前进中！

作者: mark77 时间: 2011-6-23 19:23
AD，变相AD

作者: 老刘 时间: 2011-6-23 19:25
求工作

作者: 品物流形 时间: 2011-6-23 19:26
求赞助，赞助一台VPS好了，嘎嘎，正规做站，VPS推荐博客客。

作者: zhaorong65 时间: 2011-6-23 19:28
顶下蛋总，嘿嘿

作者: Captain 时间: 2011-6-23 19:28
楼主发这样的帖子，其实有好有坏

坏的是
1，告诉别人我是one man，销售，技术，客服全是我
如果我在睡觉或者有事外出，你是得不到任何服务的
万一我生场大病，或者资金出现了周转困难，10几台母鸡有可能全部停摆
2，我在美国那边没有任何特权，即使机器很多，美国人周末休息，也没办法给我提供服务
3，我在处理问题的时候，不会合理安排时间，不把自己的身体当回事，我只是被动的在处理问题，而没有去想，我有什么不足，我该怎样去分配我的时间，因为你累垮了客户损失更大
4，我的心态不好，看到别人在论坛发牢骚，就出来和客户理论，其实你的邮件通知已经足够到位，公道自在人心，即使不理睬论坛的回复，大部分客户也会看在眼里，记在心里

好的是
1，这样的帖子能够给客户们一个交代，前因后果的描述有利于客户更加了解恢复的过程和你所做出的努力，正面的
2，能收集客户的一些想法，还有同行的评价，有助于今后改进你的产品和服务
3，体现了一个尽职尽责的服务商应该有的服务态度

PS.这样的帖子在hostloc发，还是会被有心人认为太过高调，如果不想被ddos，以后建议群发邮件

作者: houniao 时间: 2011-6-23 19:29
看来用户数据放在nas是大势所趋啊再加两个容灾备份机器我靠巨大的投入啊！！！

作者: ATOM 时间: 2011-6-23 19:35
精神上支持下。

作者: qqab 时间: 2011-6-23 19:39

原帖由 Captain 于 2011-6-23 19:14 发表
如果是2台同时出问题呢
或者运气不好，3台呢

其实要总结一下：

1，合理利用时间，即使机器出问题，也要保证睡眠和饮食，身体是**的本钱
2，客户量上来之后，one man必须要开始组团队，如果30-40台母鸡，你还准备一个人继续服务吗，你的服 ...

赞同哈

作者: qqab 时间: 2011-6-23 19:41
给力支持你 loc 打字打了N多丫的网页无法打开

作者: 我累了 时间: 2011-6-23 19:42

原帖由 Captain 于 2011-6-23 19:28 发表
楼主发这样的帖子，其实有好有坏

坏的是
1，告诉别人我是one man，销售，技术，客服全是我
如果我在睡觉或者有事外出，你是得不到任何服务的
万一我生场大病，或者资金出现了周转困难，10几台母鸡有可能全部停摆
2，我在美国那边没有 ...

哈哈我签名已经说了我是一个one man，我不喜欢不现实，one man就是one man，事实改变不了！
我相信one man也会改的，时间问题！
您说对吧！

作者: tumour 时间: 2011-6-23 19:50
IDC很辛苦，要做个负责的IDC更辛苦，特别是Oneman
对EMS印象还不错，支持你。

作者: javaluo 时间: 2011-6-25 00:07
支持你啊啊

作者: qq286735628 时间: 2011-6-25 03:01

原帖由 Captain 于 2011-6-23 19:14 发表
如果是2台同时出问题呢
或者运气不好，3台呢

其实要总结一下：

1，合理利用时间，即使机器出问题，也要保证睡眠和饮食，身体是**的本钱
2，客户量上来之后，one man必须要开始组团队，如果30-40台母鸡，你还准备一个人继续服务吗，你的服 ...

Captain每次都有非常精辟的建议~

作者: wzlm123 时间: 2011-6-25 06:19
Captain 是**才! 很实在的建议!

作者: baljeans 时间: 2011-6-25 10:14
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作者: foass 时间: 2011-6-25 11:38
选择了，就要承担~~ 哈哈

作者: lxqfff 时间: 2011-6-25 11:53
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作者: adnim 时间: 2011-6-25 13:02
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 我累了 时间: 2011-6-25 13:59

原帖由 lxqfff 于 2011-6-25 11:53 发表
蛋总辛苦了，该聘点人了，不要做one man了

IDC这一行涉及敏感，所以招人是要招，不过不能网络，要现实并且要来我这工作，因为你明白的
所以以后会慢慢改变的！

作者: geyunbing 时间: 2011-6-25 15:10
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: salang 时间: 2011-6-25 15:13
精神可嘉。

作者: manhere 时间: 2011-6-25 16:02
超级蛋辛苦了

作者: zyzit 时间: 2011-6-27 17:14
由于字数过多，我代表没有看完

作者: jlbslqqs 时间: 2011-6-28 15:21
支持EMSVPS

作者: rebill 时间: 2011-6-28 23:20
下次就买EMSVPS。认准了。

作者: vip1 时间: 2011-6-29 00:31
蛋总威武

作者: vip1 时间: 2011-6-29 11:11

蛋总还不错

作者: 不明的 时间: 2011-6-29 15:18
支持！

作者: 啊智 时间: 2011-7-1 14:28

这么火爆的帖子为啥才看到

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