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标题: 关于Hostigation的VPS问题，贴出完整版ticket [打印本页]

作者: 东方星雨 时间: 2013-12-19 16:03
标题: 关于Hostigation的VPS问题，贴出完整版ticket
本帖最后由东方星雨于 2013-12-19 16:10 编辑

文字太多了，截图好看一些，不过没有删减
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作者: 东方星雨 时间: 2013-12-19 16:05
这里说到 you have messed up your host DNS resolve.
我个人英文不是很好，谷歌了一下，说是我自己搞坏了，可我没有登陆过，怎么可能自己弄坏的

作者: Hostigation 时间: 2013-12-19 16:07
您好,

就是我們回答了您 SolusVM 的 Central backup 是沒有效果的後, 就沒有再收到任何的 ticket 了

閣下有沒有明確告訴我們有沒有方法去拿 backup ...

希望理解 ~

作者: Hostigation 时间: 2013-12-19 16:10

东方星雨发表于 2013-12-19 16:05
这里说到 you have messed up your host DNS resolve.
我个人英文不是很好，谷歌了一下，说是我自己搞坏了 ...

可能是詞語用得有點不好, 這個要說句抱歉.
我們無法得悉閣下有沒有為自己的VPS 做點基本保安工作, 那個情況下, 很大的可能是VPS被 hacked , 再被修改而引致~

希望理解 ~!

作者: 东方星雨 时间: 2013-12-19 16:16

Hostigation 发表于 2013-12-19 16:10
可能是詞語用得有點不好, 這個要說句抱歉.
我們無法得悉閣下有沒有為自己的VPS 做點基本保安工作, 那個情 ...

那我可以告诉你，之前通知说遇到这样的情况，我把数据挪出来，然后重装了系统，修改了所有密码，再将数据放回，你觉得我做过安全工作没有？
另外，你们都说了，是un-managed，仅仅只是问如何修复host DNS，你们都要charge我，那我还问你们能不能要回数据干嘛？
我为什么要问Central Backup的问题，那就是想了解是不是能先备份，然后找到解决host DNS问题后再恢复过来解决问题，可你们又说是SolusVM的问题，那我还能有什么话说？

作者: Hostigation 时间: 2013-12-19 16:25

东方星雨发表于 2013-12-19 16:16
那我可以告诉你，之前通知说遇到这样的情况，我把数据挪出来，然后重装了系统，修改了所有密码，再将数据 ...

1. 提議您使用"can you let me know how to fix it" 代替 "can you help me" , 因為意思上挺不同的。
2. 我們沒有說過 vz dump 取回數據是要 managed service 要付錢, 有挺多的國內用戶有這個問題, 我們都有給他們重安裝前做vz dump, reinstall 後再放回vz dump 到 /root 內, 也沒有收任何的費用。
3. 閣下提問的是 "why I cannot central backup my vps in the solusvm?" , 字面上我實在沒能理解到 "那就是想了解是不是能先备份" 這個深層的含意, 希望理解。

我們也不想圍繞這樣小的問題上轉來轉去，只能說句抱歉, 大家各自都把意思誤會了

作者: a77742368 时间: 2013-12-19 16:58

我是来围观的

作者: blues 时间: 2013-12-19 17:00
语言问题是个大障碍

作者: 风之翼灵 时间: 2013-12-19 17:02
他们家支持中文的嘛。。。何必用鸟语呢

作者: chingwp 时间: 2013-12-19 17:23
这客服是 Chinese 吧

作者: 东方星雨 时间: 2013-12-19 17:26
那既然是这样，你们服务器总该有异地备份吧？能把我VPS的数据恢复到我最后一次重装系统之前吗？？那样，你们就可以帮我把数据拿回来了

作者: 冰剑 时间: 2013-12-19 18:55
Hostigation的vps是有些问题不过网速快服务好

作者: 信仰 时间: 2013-12-19 19:31
语言问题是个大障碍

作者: cpuer 时间: 2013-12-19 19:43

东方星雨发表于 2013-12-19 17:26
那既然是这样，你们服务器总该有异地备份吧？能把我VPS的数据恢复到我最后一次重装系统之前吗？？那样，你 ...

有异地备份估计也不是最新的吧

作者: 东方星雨 时间: 2013-12-19 19:44

cpuer 发表于 2013-12-19 19:43
有异地备份估计也不是最新的吧

我的VPS已经3个月无法使用了，他们的备份总不会是3个月以前的吧？？

作者: flydon 时间: 2013-12-19 20:09
- -其实胸低。。。你这是牛头不对马嘴啊和Hostigation的谈的。。

作者: 东方星雨 时间: 2013-12-19 20:12

flydon 发表于 2013-12-19 20:09
- -其实胸低。。。你这是牛头不对马嘴啊和Hostigation的谈的。。

语言不通，没办法

作者: flydon 时间: 2013-12-19 20:13

东方星雨发表于 2013-12-19 20:12
语言不通，没办法

蛋疼ing
其实你早就应该来这里找中文客服的。。这货起码还能用中文。。

作者: ofnxdf 时间: 2013-12-19 21:28
语言真是个问题

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