全球主机交流论坛

标题: 关于鸿星尔克指责QuickWeb事情的声明（By QuickWeb中国区经理） [打印本页]

作者: netroby 时间: 2010-7-10 16:32
标题: 关于鸿星尔克指责QuickWeb事情的声明（By QuickWeb中国区经理）
关于论坛会员鸿星尔克发贴指责 QuickWeb不好，我想请大家（QuickWeb客户）以后可以跟我先联系一下，不要直接跟QuickWeb硬顶，如果我可以帮你维护你的利益。相信由我跟官方沟通会比较好。同时在论坛发这样的贴子，对于解决问题是没有任何益处的。

反而让人觉得你是个很难伺候的主。

不如大家一起好好沟通，看是什么问题，能不能心平气和的解决。不要搞的大家都面红耳赤。

好的服务，也需要大家多沟通才可以，鸿星尔克的情况我还不了解，正紧急联系他，很奇怪的是，他没留下任何可联系的方式，邮箱，QQ什么的都没有，己经发送论坛PM与他联系了，希望可以进一步了解具体情况。

不论是你从官方购进的VPS，还是通过我代购的。我都会提供支持服务。有什么困难，疑问，都可以找我。

作者: Anon 时间: 2010-7-10 16:35
貌似客户是上帝？

作者: netroby 时间: 2010-7-10 16:37

原帖由 Anon 于 2010-7-10 16:35 发表
貌似客户是上帝？

总得给我个机会为上帝服务吧，客户是上帝没错。

作者: aijusq 时间: 2010-7-10 16:39
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: cuxian 时间: 2010-7-10 16:42
激动是不对，不过如果真的是删号也确实是。。。。

作者: badfrog 时间: 2010-7-10 16:45
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Cat 时间: 2010-7-10 16:46
明显是官方不心平气和的...

删帐号,连Ticket都没有了....证据什么都没有了.....

人家不是没有留下邮箱..是官方把帐号删了...

官方有没有删帐号,你这个区经理都问不到吗???

很怀疑你的能力.....或者.官方每天都删N个帐号,所以找不到哪个是他的帐号????(猜测)

作者: Host.HowPick 时间: 2010-7-10 16:47

原帖由 cuxian 于 2010-7-10 16:42 发表
激动是不对，不过如果真的是删号也确实是。。。。

作者: netroby 时间: 2010-7-10 16:55

原帖由 Cat 于 2010-7-10 16:46 发表
明显是官方不心平气和的...

删帐号,连Ticket都没有了....证据什么都没有了.....

人家不是没有留下邮箱..是官方把帐号删了...

官方有没有删帐号,你这个区经理都问不到吗???

很怀疑你的能力.....或者.官方每天都删 ...

联系不到鸿星尔克，因为他并没有留下可用的联系方式，发了论坛PM，但是一直未见回复。另外关于GDTV指出的我代购的客户我不负责，在此我再重申一遍，所有中文QuickWeb客户，都可以找我，我愿意为大家服务。

鸿星尔克在贴子中没有留下有用的信息，我无从查实。

具体情况，还在进一步查证中，请勿急躁，如果你有什么问题，也可以联系我。我很愿意提供帮助。

等待鸿星尔克的回复中。希望鸿星尔克看到我的贴子后，速与我联系。

等查实了此件事，我会出一份详尽的报告给大家。

是非对错，自有那群众来公断。

作者: wske 时间: 2010-7-10 16:59
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: netroby 时间: 2010-7-10 17:01
最新回复
http://www.sunk.eu.org/viewthread.php?tid=22581&page=3#pid275611

作者: ezpeer 时间: 2010-7-10 17:32

原帖由 quickweb 于 2010-7-10 16:56 发表 YOUR ACCOUNT WAS DELETED because you said just cancel the ORDER and since you are not a customer with any ACTIVE service with us we do not need to keep your information for your PRIVACY and that's our policy.

没看过有这种事

注册那么多间过了

没看过没有Order就要砍帐号的

这个解释有人能接受???

作者: netroby 时间: 2010-7-10 17:34

原帖由 ezpeer 于 2010-7-10 17:32 发表

没看过有这种事

注册那么多间过了

没看过没有Order就要砍帐号的

这个解释有人能接受???

用户选择IDC, IDC也在选择用户，优质客户，自然是IDC的上帝，如果用户行为令人不舒服。作为提供商，你应该可以选择拒绝服务于该用户吧。

作者: daitangjun 时间: 2010-7-10 17:41
标题: 回复 13# 的帖子
注册个帐号不购买就让IDC不舒服了？那这个IDC也不可能为大家提供什么好的服务！！

作者: daitangjun 时间: 2010-7-10 17:45
标题: 回复 13# 的帖子
既然你已经把官方的人叫来了，那你现在做的就是了解清楚为什么删号，给大家一个合理的解释

作者: quickweb 时间: 2010-7-10 17:54
first of all he opened several tickets asking about promo code over and over again, even though they were answered in less then 5 minutes every time that we do not have valid promo code because we are low on stock (T2 ran out of servers), then at the end we thought he is now serous about ordering a VPS since we said 10% off but when he found out 10% discount is NOT on top of promo code he wants it canceled, so we canceled... he did not pay so no service is provisioned therefore no need to keep the account.

Also did we just explained several times that we DO NOT have any promo and we can just do 10% off first month? we thought he is wasting our time.

[ 本帖最后由 quickweb 于 2010-7-10 21:57 编辑 ]

作者: ezpeer 时间: 2010-7-10 18:01

原帖由 quickweb 于 2010-7-10 17:54 发表
first of all he opened several tickets asking about promo code over and over again, even though they are answered in less then 5 minutes every time that we do not have valid promo code because we are low on stock (T2 ran out of servers), then at the end we thought he is now serous about ordering a VPS since we said 10% off but when he found out 10% discount is NOT on top of promo code he wants it canceled, so we canceled... he did not pay so no service is provisioned therefore no need to keep the account.

Also did we just explained several times that we DO NOT have any promo and we can just do 10% off first month? we thought he is wasting our time

重点早说出来阿

删除帐号的理由早点说出来前面就不用扯那么多了

作者: 李院长 时间: 2010-7-10 18:05
标题: 回复 17# 的帖子
这行为跟国内某些无耻的个人空间商很像

作者: cxm 时间: 2010-7-10 18:07
国内公司的才叫无耻。。个人的有时候还好商量

作者: badfrog 时间: 2010-7-10 18:09
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: netroby 时间: 2010-7-10 18:09
鸿星尔克一直没露面，整个事情的经过，也许只有他说得清楚。QuickWeb的发言非常谨慎，大家也不知道鸿星尔克那时那景是怎么跟QuickWeb交涉的。
我也想听鸿星尔克说说。

作者: daitangjun 时间: 2010-7-10 18:12
呵呵，我是不敢用他家的东西了，感觉太随便了....既然做IDC，那你就有必要回答顾客的问题，这就是你应尽的义务和责任！你说别人浪费你时间，第一次听到这么不负责的回答！！！

作者: 大鲨鱼 时间: 2010-7-10 18:41
楼主的态度很好赞一个

作者: quickweb 时间: 2010-7-10 18:41
There's nothing wrong with what we do, we delete anyone with no active service with us, that's our policy... i'm not sure what's hard to understand with this policy.... he is not our customer therefore we do not need to keep his record.

If other company do not delete non customer record then it is their company policy not ours.

作者: badfrog 时间: 2010-7-10 18:45
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: quickweb 时间: 2010-7-10 18:55
yes that promo is no longer valid as explained.

作者: ezpeer 时间: 2010-7-10 18:57

原帖由 badfrog 于 2010-7-10 18:45 发表

nothing?

果然是有BUG

官方还是一值坚持没错

回答的态度也很让人无言

作者: quickweb 时间: 2010-7-10 19:06
we do not have stocks as T2 has no new servers at the moment.... but they said they will have new soon so watch out for PROMO code XEN50 for 50% discount, netroby will announce on his website when new stocks become available.

Sorry if this caused too much problem guys.

作者: gdtv 时间: 2010-7-10 19:08
可能外国人的心理和中国人不同的吧，中国人觉得自己的帐号被删除是不可接受的，相当于把自己加入黑名单
quickweb如果想开拓中国市场，就应该考虑一下中国人的思维习惯

作者: 鸿星尔克 时间: 2010-7-10 19:21
想不通为什么要联系我？
我对于一个直接删除我账号的公司没有一点兴趣了。我在这里发帖也是诉说一下我的遭遇，分享给大家，让大家认清某些公司的制度。

作者: easyboy 时间: 2010-7-10 19:27

其实客户是上帝没错。。但是也是相对的

作者: netroby 时间: 2010-7-10 19:29

原帖由 鸿星尔克 于 2010-7-10 19:21 发表
想不通为什么要联系我？
我对于一个直接删除我账号的公司没有一点兴趣了。我在这里发帖也是诉说一下我的遭遇，分享给大家，让大家认清某些公司的制度。 ...

好吧，既然你自己选择离开，不愿意接受事情经过的咨询，本来我还想说着跟你了解下到底是什么情况。

这件事吧。因为没有经我的手。所以我只能站在旁边，做为第三者做出我的理解和判断，事件的处理，是官方账号亲自上来发贴回应的。
我也不过多置评。

联系你没别的意思，只是看看做为同胞，是否可以帮你做些积极的事情。

我也是QuickWeb用户之一，所以站在客户的角度上，我能够理解你的心情。所以出发点还是希望帮到你。

作者: quickweb 时间: 2010-7-10 19:50

原帖由 gdtv 于 10-7-2010 23:08 发表
可能外国人的心理和中国人不同的吧，中国人觉得自己的帐号被删除是不可接受的，相当于把自己加入黑名单
quickweb如果想开拓中国市场，就应该考虑一下中国人的思维习惯 ...

thanks for suggestion and we will look into it, but we do receive tons of fake / scam orders daily and we delete them... at the moment we only keep non customers account if they advised us to do so otherwise we will not keep any record of non customer.

[ 本帖最后由 quickweb 于 2010-7-10 23:52 编辑 ]

作者: myhou 时间: 2010-7-10 19:54
官方答复看来看去就两个字：‘“政策”

作者: vclove 时间: 2010-7-10 19:57
莫非新西兰也用DZ。不只中文看的没问题论坛也无障碍啊。牛。

欢迎光临全球主机交流论坛 (https://sunk.eu.org/)