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标题: 115网盘巨坑，最垃圾的网盘客服售后，投诉维权到底！ [打印本页]

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 00:21
标题: 115网盘巨坑，最垃圾的网盘客服售后，投诉维权到底！
简单说下经过，多图预警！

上个月30号发贴告知115客服网盘存储的压缩包存在损坏，下载的180个压缩包里面有20多个损坏，

具体表现为：电脑客户端完整度校验出错，115浏览器下载无数次都是损坏的，不能正常解压，用了几个常用解压缩软件都不行

分别使用笔记本和台式机，也包括分享链接给115官方客服自行测试，结果都不行，不单单是压缩包损坏和校验出错，更重要的一点是，下载

到电脑本地的文件，和存储在115网盘服务器上的SHA1值完全不一致，从30号开始说让我等，等他们的技术员排查问题，结果一直杳无音讯，最后

还是要主动联系咨询，得到如下回复：可能是文件上传的时候客户端计算哈希有误导致本地和云端哈希不一致，下载本地试试能否正常解压呢？此外有没

有这批文件还有没有原文件？

在我明确回复了这个问题的情况下，也打电话反馈的情况下，又说把问题发聩给到他们的技术员排查核实，我又继续等，期间还是没有任何消息，我又主

动联系了一次，得到的回复让我气的想砸手机，具体回复如下：你好，请将这批压缩包的原始文件打包发给我们，以便为你修复。

这真的是一个自诩115科技公司，一个115科技公司技术员能干出来的事？不是智障就是把用户当作智障吧？我说了多少次文件是独一份的了？你们就这样

一直逃避问题，让用户解决问题的？我TM有备份的源文件，我还需要你们帮我恢复？今天出门在外一天，这个时间点登录115网盘看见这个回复，真的

是又气又笑，明天我会投诉的，这种网盘服务商完全就是把用户当傻子在耍，完全没有一点企业的担当，坚决投诉到底。

我发帖子的目的也只是想警醒一下目前正在使用115网盘，或者打算入手115网盘的朋友，一定要慎之又慎，那些说115只是用来看片，不是存数据的，

如果真的如此，我想试一下，能不能搬到这个网盘商？当年快@播服务器上有115服务器上片源多？话说回来，自己付费开的网盘会员，爱用来干嘛就干

嘛，只要不触犯法律就行，诺达的网盘商不能存储数据，只能看爱情电影，真是天大的笑话。

作者: 宋喆 时间: 2024-4-6 00:22
你好，请将这批压缩包的原始文件打包发给我们，以便为你修复。

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 00:23

宋喆发表于 2024-4-6 00:22
你好，请将这批压缩包的原始文件打包发给我们，以便为你修复。

115科技出来的技术员，一看就是大佬级别的。

作者: 刘备 时间: 2024-4-6 00:23
你好，相关部门已经安排人员上门服务，以便为你修复。

作者: jqbaobao 时间: 2024-4-6 00:23
2地3中心，最低数据安全标准

作者: ban 时间: 2024-4-6 00:31

你好，请将这批压缩包的原始文件打包发给我们，以便为你修复。

这是正经的？

作者: jacob 时间: 2024-4-6 00:32

宋喆发表于 2024-4-6 00:22
你好，请将这批压缩包的原始文件打包发给我们，以便为你修复。

笑死了

作者: xinuu 时间: 2024-4-6 00:33
115这个体量的数据应该没有备份吧

作者: whoareyou 时间: 2024-4-6 00:35
准备充钱的，既然丢文件，那还是算了，1500块，够我自建了

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 00:42

jacob 发表于 2024-4-6 00:32
笑死了

大半夜的，我都以为自己看错了，太TM招笑了，所有聊天记录都已经录屏，后面会持续各大平台投诉到底。

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 00:45

whoareyou 发表于 2024-4-6 00:35
准备充钱的，既然丢文件，那还是算了，1500块，够我自建了

以前我也是自己买HC320那个8T硬盘存数据的，买了三四个，后来看见他们搞活动，1500元11.5年，想这数据放这边，空间大的多，没了就二十三买5T扩容呗，还不用担心自己硬盘坏了丢数据，只是没想到看走了眼，选择了错误的网盘商，悔之晚矣，反正我号都不打算要了，死磕到底，重要的就是警醒其他115网盘的朋友，一定要谨慎。

作者: 三丫的 时间: 2024-4-6 00:46

你好，请将这批压缩包的原始文件打包发给我们，以便为你修复。

作者: 柳泊风 时间: 2024-4-6 00:51
你要这么说的话我就要检查一下我上传上去的文件了

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 00:55

柳泊风发表于 2024-4-6 00:51
你要这么说的话我就要检查一下我上传上去的文件了

你好，请将这批压缩包的原始文件打包发给我们，以便为你修复。

就问你怕不怕吧

作者: 柳泊风 时间: 2024-4-6 01:00

苍蝇也是肉捏发表于 2024-4-6 00:55
你好，请将这批压缩包的原始文件打包发给我们，以便为你修复。

就问你怕不怕吧 ...

检查解压了其中之一，输入密码后出现了头部错误的提示，但是里面的压缩包能正常拉出来进行解压，我再测试一个大包试试

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 01:06

柳泊风发表于 2024-4-6 01:00
检查解压了其中之一，输入密码后出现了头部错误的提示，但是里面的压缩包能正常拉出来进行解压，我再测试 ...

那你就要当心了，我的用7Z解压也是这样提示的，比如一个压缩包原本是3G，解压出来的压缩包只有一半，或者缺少一部分，反正就是损坏了一部分文件，到目前为止，也没有给我解释，为什么下载到电脑的文件，和他们服务器上的不一致。

作者: MasterCard 时间: 2024-4-6 01:08
115的技术水平太差了，要是我来当技术，就把数据库里的SHA1调成损坏了的文件的SHA1，告诉你修复好了，之前是显示的问题

作者: 大鱼 时间: 2024-4-6 01:11

苍蝇也是肉捏发表于 2024-4-6 01:06
那你就要当心了，我的用7Z解压也是这样提示的，比如一个压缩包原本是3G，解压出来的压缩包只有一半，或者 ...

还是之前的问题
真正的结果是服务器上的文件就是你一直下载的错误文件
他服务端的sha1只是第一次上传的时候在你本机计算出来的, 当然与你原始文件一致
但是上传到服务器后并没有做服务器端文件校验

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 01:12

MasterCard 发表于 2024-4-6 01:08
115的技术水平太差了，要是我来当技术，就把数据库里的SHA1调成损坏了的文件的SHA1，告诉你修复好了，之前 ...

怎么说呢，我已经录屏了，也算是一个证据不是，还有就是啊，你好，请将这批压缩包的原始文件打包发给我们，以便为你修复。

有没有似曾相识的感觉？怎么那么像这两年各种公关失败的话语呢？没准过段时间能成为网盘界的一个神梗也说不定啊。

作者: NEXT666 时间: 2024-4-6 01:13
115存储一个教育片，相当于很多人共享一个空间，加密的压缩包是独享空间。技术方面的问题先不说，他们大概率不欢迎存储用户。下载限速，稀缺资源离线失败，他们也确实是这么做的

作者: MasterCard 时间: 2024-4-6 01:14

大鱼发表于 2024-4-6 01:11
还是之前的问题
真正的结果是服务器上的文件就是你一直下载的错误文件
他服务端的sha1只是第一次上传的时 ...

说不定是切片存储，完全没冗余坏了一块硬盘
或者十手回收的洋垃圾硬盘 bit rot 了

作者: daoyu 时间: 2024-4-6 01:14
两地中心别抱太大希望他应该也没备份

作者: 大鱼 时间: 2024-4-6 01:17

MasterCard 发表于 2024-4-6 01:14
说不定是切片存储，坏了一块硬盘
或者十手回收的洋垃圾硬盘 bit rot 了

不是, 是传到阿里云的过程中出现问题, 仍然认为文件已上传完成
结果传回115, 115就会把文件与本地计算的sha1关联

这也就是为什么115的sha1还会出现不是同一个文件的情况, 明明是文件A的sha1, 结果文件是B

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 01:17

大鱼发表于 2024-4-6 01:11
还是之前的问题
真正的结果是服务器上的文件就是你一直下载的错误文件
他服务端的sha1只是第一次上传的时 ...

我现在不纠结这个了，真的只是想提醒一下已经有115会员的朋友和想入坑的朋友，一定要慎之又慎啊，不然遇到我这样的情况，哭都没处哭，不过我之后会持续投诉的，短视频平台要是被封号，我就发博客看看，也想知道他们有多厉害，听说人大代表？

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 01:18

NEXT666 发表于 2024-4-6 01:13
115存储一个教育片，相当于很多人共享一个空间，加密的压缩包是独享空间。技术方面的问题先不说，他们大概 ...

果真这样的话，就很恶心啊了哇，又不像百度网盘可以开普通会员白票上传空间，我这可是真金白银给他们买来的服务啊。

作者: 吃和远方 时间: 2024-4-6 01:21
我的方案

重要文件的百度 x 阿里 x 夸克 x 115 x 本地

媒体 115 x 百度

作者: 蓝色的信封 时间: 2024-4-6 01:55
115不欢迎存储用户的，我就传了10T不到现在上传速度连1m都没了。冗余估计也没。

支持杠到底，我300T空间20年会员也不能白浪费了。

作者: 村长 时间: 2024-4-6 07:15
两年前离线了 tellyou 都系统.一直装不上.百度就没问题

作者: xftaw 时间: 2024-4-6 07:18
155就只放**就对了

小尾巴~~~~~

看签名>>>

作者: 绿豆 时间: 2024-4-6 07:34
顶级黑客盗号：验证码发一下
怕不是同一拨人

作者: scheme 时间: 2024-4-6 07:46
你要这么说的话，应该先先公证处录屏公证。另外他们来个丢失的敏感内容已被系统自动删除，你也没脾气。只能警醒他人了

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 13:36

scheme 发表于 2024-4-6 07:46
你要这么说的话，应该先先公证处录屏公证。另外他们来个丢失的敏感内容已被系统自动删除，你也没脾气。只能 ...

是的，连续发这帖子就是这个想法，兄弟们一定要必坑，谁也不知道下一个倒霉的会是谁。

作者: oldpoor 时间: 2024-4-6 14:01

大鱼发表于 2024-4-6 01:11
还是之前的问题
真正的结果是服务器上的文件就是你一直下载的错误文件
他服务端的sha1只是第一次上传的时 ...

有懂的人了

作者: oldpoor 时间: 2024-4-6 14:06

大鱼发表于 2024-4-6 01:17
不是, 是传到阿里云的过程中出现问题, 仍然认为文件已上传完成
结果传回115, 115就会把文件与本地计算的s ...

115应该在用户上传完之后，hash一下，比对一下和用户本地hash结果是否一致，不一致就删掉文件，显示上传失败，让用户重新检查重新上传，他们缺少了这个步骤

作者: xevh 时间: 2024-4-6 14:11

oldpoor 发表于 2024-4-6 14:06
115应该在用户上传完之后，hash一下，比对一下和用户本地hash结果是否一致，不一致就删掉文件，显示上传 ...

本来想一直想扩容，看到这个，我不想扩了，不靠谱

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 14:15

xevh 发表于 2024-4-6 14:11
本来想一直想扩容，看到这个，我不想扩了，不靠谱

我在发现压缩包损坏的前段时间，也就是许愿树出来那段时间，还扩容了不少空间，你再联想一下他们许愿树规则一再修改，客服给我的回复，这种气量的网盘商，谁还敢继续支持？

作者: xevh 时间: 2024-4-6 14:19

苍蝇也是肉捏发表于 2024-4-6 14:15
我在发现压缩包损坏的前段时间，也就是许愿树出来那段时间，还扩容了不少空间，你再联想一下他们许愿树规 ...

因为以前有个帖子我忘记标题了里面是 2012年的账号里面的文件还一直在，所以我就打算扩了，坛子里用115的网盘的MJJ还是不少的，我也扩了不少，不过这个遭遇确实同情，我也不扩了

一路从买GS 全局，A1p全局 E3全局，到115，感觉都是坑。我目前就留了一个E3 ，夸克，A1p多重备份，不过本地我都没留东西，除非这三个地方都同时完蛋。

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 14:23

xevh 发表于 2024-4-6 14:19
因为以前有个帖子我忘记标题了里面是 2012年的账号里面的文件还一直在，所以我就打算扩了，坛子里用11 ...

其他平台也一并投诉了，晚点有回复贴上来给大家看看115的骚操作。

作者: sasber 时间: 2024-4-6 14:36
115底层不还是阿里云？
阿里云静默错误，115能知道个啥?

作者: larry 时间: 2024-4-6 14:47

oldpoor 发表于 2024-4-6 14:06
115应该在用户上传完之后，hash一下，比对一下和用户本地hash结果是否一致，不一致就删掉文件，显示上传 ...

阿里云存储的错误，他服务器上校验也没用

作者: icon 时间: 2024-4-6 14:50
我在115丢了很多文件的，反正上传完，就是有些文件不见了
还好，都是姐姐们，无所谓了, 这玩意本就没打算放任何正经的东西

作者: sbsky112 时间: 2024-4-6 14:59
吃瓜

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 23:22

icon 发表于 2024-4-6 14:50
我在115丢了很多文件的，反正上传完，就是有些文件不见了
还好，都是姐姐们，无所谓了, 这玩意本就没打算放 ...

是的，我之前也发贴联系过115客服，有一次发现一个目录下的文件都丢失了，他们信誓旦旦的说没有人操作的情况下，是不会出现这个问题的，而且那个时候的文件我有备份，我又重新上传了一次，当时就只能相信是自己忘记上传了呗，没想到这次又出现这个压缩包损坏问题，这个是压根不可能是我个人问题的，这个机率可以说压根不存在的。

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-6 23:24

大鱼发表于 2024-4-6 01:11
还是之前的问题
真正的结果是服务器上的文件就是你一直下载的错误文件
他服务端的sha1只是第一次上传的时 ...

目前看来很合理的解释了，搞笑的是，昨晚看见他们那个回复我回复之后，目前为止115不回复不给解决问题了，你就说这个网盘企业多恶心吧！

作者: kmaf 时间: 2024-4-7 00:01
下载测试了4个压缩包，其中1个是近期上传的文件，解压没问题。另外3个是2021年及之前的文件，均出现“文件损坏或者解压密码错误”的提示，其中2个文件重新下载一遍后，可以正常解压了，另外一个，重新下载了两次才能正常解压。神马玩意！

作者: 燕十三丶 时间: 2024-4-7 00:29
中国互联网公司都这样不针对阿里腾讯全是垃圾找技术客服要转接n次找到就以公司规章制度拒绝你

作者: wuyishan 时间: 2024-4-7 00:44
下载大的压缩包尽量用电脑版的软件
现在叫 115生活
不要用115浏览器版的
可以省不少麻烦

作者: linzh 时间: 2024-4-7 01:42
本帖最后由 linzh 于 2024-4-7 01:50 编辑

115确实挺不靠谱的，我个人不用115存重要文件，但楼主的备份思路也要更改啊

115那么多年了，下载文件下来不校验，md5都能不对的，也没见修。最新的电脑版干脆加上校验不对就重下，你就知道这传输过程有多不靠谱了。举个例子，大部分下载器都是不验整文件的md5的，下坏文件的概率趋近于0。

这种情况大概率无解，一定是下载的反方向 ---- 上传时就有问题，传输到阿里云就出错了。源头出错怎么样都救不了了。115现在背靠阿里云的存储，文件是不会轻易存坏的。不然用阿里云存储的，阿里云盘，迅雷云盘（部分文件），夸克UC乃至 iCloud（部分文件）小米云盘（部分文件）等等都要遭殃。

为什么会一起坏：传输出错基本上都是网络波动导致的，网好的话坏的几率很小，所以都是一波带走的

关于115和阿里云对象存储是否有冗余：一定有，我记得这个是硬性标准来的，所有国内的网盘和对象存储都至少两地三份起，阿里云的对象存储也有写的很清楚

关于赔钱：所有云盘都不赔，用户协议里早就写得明明白白了，不然我违规文件存丢了也找他赔咋办？要有保障的自己去买对象存储，这个存坏了是真赔钱。

关于备份：这种东西最少两地两份吧，只存一个地方能叫备份？有条件两地三分，压缩包的话必加恢复数据，小文件打包，大文件分包这些都是基操了。

另外备份还是大网盘靠谱，早期我记得百度网盘都能存坏数据，但现在基本上不会出现了，小网盘还是小心为妙，就和便宜ssd一样，别存重要文件。

作者: 单阔 时间: 2024-4-7 03:14
压缩文件损害这个问题
应该有很多年了
还没修复好/。。。

作者: 地球是朕搓圆的 时间: 2024-4-7 03:54

苍蝇也是肉捏发表于 2024-4-6 00:45
以前我也是自己买HC320那个8T硬盘存数据的，买了三四个，后来看见他们搞活动，1500元11.5年，想这数据放 ...

我去年就已经把资料转到阿里云盘了，剩下的都是影视资料，感觉115就只适合看剧看小电影之类的

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-7 06:40

kmaf 发表于 2024-4-7 00:01
下载测试了4个压缩包，其中1个是近期上传的文件，解压没问题。另外3个是2021年及之前的文件，均出现“文件 ...

我是储存了十几个TB的个人文件，前段时间只是下载了180个文件就发现那么多损坏的，至于到底坏了多少，目前不知道，不过时间和你的这个差不多，糟透了这次，选错了网盘商。

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-7 06:41

单阔发表于 2024-4-7 03:14
压缩文件损害这个问题
应该有很多年了
还没修复好/。。。

就冲这技术员的回复，跑都来不及了。

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-7 06:45

linzh 发表于 2024-4-7 01:42
115确实挺不靠谱的，我个人不用115存重要文件，但楼主的备份思路也要更改啊

115那么多年了，下载文件下来 ...

感谢提醒，这次教训可以说很刻骨了，之前没怎么了解国外两大具体谷歌和微软的那个储存，就看着115空间大了，我也天真的以为，网盘商存储数据，起码比我个人买硬盘储存安全的多，数据不易丢失，现在明白了，多几个平台同步备份一下，个人手里留一份，最重要的一点，拉黑115备份名单。

作者: oldpoor 时间: 2024-4-7 09:06

larry 发表于 2024-4-6 14:47
阿里云存储的错误，他服务器上校验也没用

你如何确定他是阿里云存储的错误，我十年前的文件绝大部分都还是完好无损的，只有个别几个因为115之前迁移到阿里云损坏了

作者: 喵帕斯 时间: 2024-4-7 09:10
115只适合存些不重要的音视频，当备份盘还是算了

作者: oldpoor 时间: 2024-4-7 09:18

xevh 发表于 2024-4-6 14:11
本来想一直想扩容，看到这个，我不想扩了，不靠谱

115本来是可以通过上传加上强制https来提升可靠性的，现在115的上传是http的，虽然基本不会出问题了，但是难保100%可靠性，出现tcp checksum没问题，但是内容实际上不一致的概率还是有的（很低很低的概率），主要是防不了劫持和篡改，tcp本身设计加上http的content-lenth等已经足够靠谱，下坏文件的概率其实是很低的。
还有就是客户端上传文件的时候应该锁定文件，上传完之后应该在云端hash一下，对比一下和用户本地hash结果和大小是否一致，假如一致再记录hash结果。

作者: itxp 时间: 2024-4-7 09:32
115这个价格和存储容量
低调使用吧还是

作者: 88232128 时间: 2024-4-7 09:39
存哪儿都不如自己存靠谱。115这还是全量上云了的企业，所有数据都在阿里云。

作者: 我心飞呀飞 时间: 2024-4-7 17:22

苍蝇也是肉捏发表于 2024-4-6 00:42
大半夜的，我都以为自己看错了，太TM招笑了，所有聊天记录都已经录屏，后面会持续各大平台投诉到底。 ...

你这就难为人家了，肯定已经损坏了，最多只能退款

作者: muyijiang 时间: 2024-4-7 17:27
没遇到楼主这种情况，盲猜可能是楼主上传环节出了问题

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-7 19:23

muyijiang 发表于 2024-4-7 17:27
没遇到楼主这种情况，盲猜可能是楼主上传环节出了问题

上传无论是浏览器还是客户端，都不可能是用户上传过程中造成的错误，还有就是无论浏览器还是客户端，我都是勾选上传完毕后自动关机，因为文件多的话，我都是晚上睡觉前勾选一下这个设置项，然后就休息去了，第二天起来打开电脑去115核实文件数量大小，没有问题就删除本地的源文件了，现在的问题是我都没有办法下载115网盘上的文件，因为下载的文件SHA1值，115网盘是1的话，我下载到电脑的竟然是2，你说多离谱？

作者: muyijiang 时间: 2024-4-7 20:29

苍蝇也是肉捏发表于 2024-4-7 19:23
上传无论是浏览器还是客户端，都不可能是用户上传过程中造成的错误，还有就是无论浏览器还是客户端，我都 ...

网络波动，上传过程文件内容改变等等，都有可能导致文件损坏，对了，你是挂机上传的，我们国内三家带宽，每天凌晨十二点多有好像都会出现那么一下波动情况

作者: muyijiang 时间: 2024-4-7 20:31

苍蝇也是肉捏发表于 2024-4-7 19:23
上传无论是浏览器还是客户端，都不可能是用户上传过程中造成的错误，还有就是无论浏览器还是客户端，我都 ...

不过你的文件肯定是损坏了，具体原因真的是有多方面的

作者: larry 时间: 2024-4-11 22:22
举报的怎么样了？不知道能不能像扳倒快播一样，扳倒这个网盘商。

作者: 975074120 时间: 2024-4-12 00:08
我在腾讯云的服务器，别人用未北岸的域名解析过来，技术人员让我去删除别人的那个未北岸的域名解析。。。

作者: 苍蝇也是肉捏 时间: 2024-4-12 05:28

larry 发表于 2024-4-11 22:22
举报的怎么样了？不知道能不能像扳倒快播一样，扳倒这个网盘商。

最近几天在学驾照，那边没有继续，有时间继续投诉，115现在彻底不回复了，前几天直接来一句：给您带来不好的体验了就没有下文了。

作者: xevh 时间: 2024-4-12 16:24
持续关注，存东西就丢东西，谁敢用

作者: 绿豆 时间: 2024-5-5 09:52
蹲一个月等后续

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