全球主机交流论坛

标题: ECVPS的客服真的有那么忙吗？ [打印本页]

作者: sonla 时间: 2010-2-25 17:05
标题: ECVPS的客服真的有那么忙吗？
QQ3个小时不回一句话，不是只有10台机吗？就算200个VPS客户，3个小时也能回句话吧！

作者: sonla 时间: 2010-2-25 17:05
生意真好。。

作者: shinko 时间: 2010-2-25 17:07
标题: 回复 2# 的帖子
请开ticket谢谢

作者: dream26 时间: 2010-2-25 17:07
問題是..客戶一般都急的..有時候..要時間處理...如果一直問行不行..覺得很煩

2010-2-25 17:05 2分鍾就回你了

作者: dream26 时间: 2010-2-25 17:08

原帖由 shinko 于 2010-2-25 17:07 发表
请开ticket谢谢

嗯..一般ticket, 2-3分鍾就回了

作者: dream26 时间: 2010-2-25 17:08
你可能不相信我們2-3分鍾回你..你可以去測試一下..

作者: cpuer 时间: 2010-2-25 17:15
标题: 回复 1# 的帖子
他们可能不习惯QQ答复。

作者: dream26 时间: 2010-2-25 17:19

原帖由 cpuer 于 2010-2-25 17:15 发表
他们可能不习惯QQ答复。

不是..就是所有客戶...什麼也要快....一個客戶還在弄..另外一個就問你好了沒有...

作者: qwb 时间: 2010-2-25 17:23
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 11qq 时间: 2010-2-25 17:24

原帖由 sonla 于 2010-2-25 17:05 发表
QQ3个小时不回一句话，不是只有10台机吗？就算200个VPS客户，3个小时也能回句话吧！

QQ客服一上线就挂繁忙信号，但开ticket确实很快。真的几分钟就回复了。

作者: dream26 时间: 2010-2-25 17:30

原帖由 qwb 于 2010-2-25 17:23 发表
我1天内问了2个简单业务问题。还有一个问题没回答//

TICKET ID 是多少?

作者: usa 时间: 2010-2-25 18:02

确实很忙~~~很多客户都埋怨了吧。。。反正ec现在不缺客户的

作者: dream26 时间: 2010-2-25 18:08

原帖由 usa 于 2010-2-25 18:02 发表
确实很忙~~~很多客户都埋怨了吧。。。反正ec现在不缺客户的

因為..說明我們不包括技術支持的..但是客戶有事..就找我們...1-2個都沒所謂了..但是很多也是這樣..所以比較忙..

加上..有時候...還要管理主機..都沒有時間處理客戶...

但是..我剛剛看了其他的..也是 10元左右的國外 idc..一般也是1-2個小時處理的..我覺得我們5分鍾左右回覆不過份吧

作者: dream26 时间: 2010-2-25 18:10
p.s 但是..客戶一般要求..5分鍾內要處理好....

作者: dream26 时间: 2010-2-25 18:13
再簡單點....只要vps 在線..其他事..我們一般有權不理...但是..幫到人就幫了~

作者: usa 时间: 2010-2-25 18:24
标题: 回复 15# 的帖子
客户vps在线应该不会找你们吧~~

其实做国内很要尊重国内国情做的，老外跟中国人不一样，市场不同情况也不同

不过你们也不错了，可能客户真的太多了确实忙不过来。。。

作者: dream26 时间: 2010-2-25 18:27

原帖由 usa 于 2010-2-25 18:24 发表
客户vps在线应该不会找你们吧~~
其实做国内很要尊重国内国情做的，老外跟中国人不一样，市场不同情况也不同
不过你们也不错了，可能客户真的太多了确实忙不过来。。。 ...

不果..有些客戶...連空間 ( kloxo ) 也不會用呢...我們這邊比較多客戶..把 cgi-bin 刪除了..之后空間出500 錯誤, 就問我們什麼問題...

其實..幫到人..一定幫呢..但是..至少不用老問好了沒有吧...

有空也弄個blog. 教客戶怎樣用kloxo..呵呵

作者: sonla 时间: 2010-2-25 18:30
TICKET2个小时能回复就很不错了，但是QQ这种即时的东西，相信很少有人在QQ等别人几小时回一句话吧！

我觉得QQ服务要么不开，要么就要响应快速！就算偶尔回复一两个字，看着心里也舒服啊，没有被无视的感觉！

作者: dream26 时间: 2010-2-25 18:31

原帖由 sonla 于 2010-2-25 18:30 发表
TICKET2个小时能回复就很不错了，但是QQ这种即时的东西，相信很少有人在QQ等别人几小时回一句话吧！

我觉得QQ服务要么不开，要么就要响应快速！就算偶尔回复一两个字，看着心里也舒服啊，没有被无视的感觉！ ...

試過回了...客戶很快就去問好了沒有

作者: dream26 时间: 2010-2-25 18:32
我們一般做法...先把自己手上的事做完...再去幫客戶..

因為..我們有時候..3個客戶同時間處理..很快就亂了..一般, 一個弄完..就幫其他客戶...

作者: sonla 时间: 2010-2-25 18:34
标题: 回复 19# 的帖子
嗯，我试着发TICKET，回复确实很快！几乎是即时的，回头要喝点洋墨水才行了！

作者: dream26 时间: 2010-2-25 18:34
不果也要謝謝上面的...有空看看怎樣把 qq弄更好..

不好意思所有客戶...

作者: dream26 时间: 2010-2-25 18:35

原帖由 sonla 于 2010-2-25 18:34 发表
嗯，我试着发TICKET，回复确实很快！几乎是即时的，回头要喝点洋墨水才行了！

因為 email, one by one, 如果 qq, 在幫客戶弄...別的客戶就可能馬上叫你幫忙了..都沒有時間同時間幫2個客戶處理呢~

作者: gdtv 时间: 2010-2-25 19:25

原帖由 dream26 于 2010-2-25 18:13 发表
再簡單點....只要vps 在線..其他事..我們一般有權不理...但是..幫到人就幫了~

只要连得上SSH我也不会找客服了

作者: bob3 时间: 2010-2-25 20:30
以后就发TICKET，dream26【chris】还真忙呀。。。
qq在线，有时候人不在，有可能呀，
如果在，尽快回答，qq本来就是及时在线工具。

作者: dream26 时间: 2010-2-25 20:46
q你再說~

作者: eackl 时间: 2010-2-25 22:01
嗯你三小时我是3天。。你还算好的。

欢迎光临全球主机交流论坛 (https://sunk.eu.org/)